Пользовательское соглашение
Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг и продаже товаров в интернет-магазине vilse.ru
Внимание! Осуществляя любые действия, направленные на получение Услуг, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением, и/или получение Товара, Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что условия настоящего Пользовательского соглашения и оказываемых Услуг им прочитаны, ему понятны и Пользователь с ними полностью согласен.
Такими вышеуказанными действиями Пользователь акцептует настоящее Пользовательское соглашение и принимает его условия в полном объеме без ограничений.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Компания Vilse оказывает Пользователю Услуги и сервисы Интернет-магазина на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Использование сервисов Интернет-магазина, а также все отношения между Пользователем и Vilse, связанные с использованием сервисов Интернет-магазина, регулируются настоящим Соглашением.
1.3. Используя любой из сервисов Интернет-магазина или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Интернет-магазина, обязуется их соблюдать, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и Услуг и покинуть Интернет-магазин.
1.4. Пользователь проинформирован, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Интернет-магазина, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.
1.5. Пользователь признаёт и согласен, что ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Vilse агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и подзаконными нормативными актами.
1.6. Компания Vilse осуществляет продажу Товара посредством Интернет-магазина, размещенного на Интернет-сайте https://vilse.ru/ и сопутствующих сервисных служб Vilse.
2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
2.1. Для приобретения Товара из каталога Vilse на сайте Интернет-магазина, а также для доступа к персонализированным сервисам Интернет-магазина Пользователь соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Vilse в отношении приобретаемого Пользователем Товара и/или его доступа к персонализированным сервисам сайта Интернет-магазина. Пользователь также обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
2.2. В случае если Пользователь предоставил неверную информацию, или у Vilse есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неполна и/или недостоверна, Vilse имеет право заблокировать либо удалить Учетную запись Пользователя и отказать ему в использовании своих сервисов.
2.3. Пользователь соглашается не использовать сервисы Интернет-магазина с целью:
2.3.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному и иным признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
2.3.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
2.3.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
2.3.4. ущемления прав меньшинств;
2.3.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников CLEVER;
2.3.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога CLEVER на сайте Интернет-магазина, некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;
2.3.7. загрузки контента, который Пользователь не имеет права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
2.3.8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
2.3.9. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
2.3.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
2.3.11. нарушения нормальной работы сайта Интернет-магазина Vilse;
2.3.12. нарушения российских или международных норм права.
2.4. Пользователь признает и соглашается, что Vilse имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы сайта Интернет-магазина.
3. ПРЕКРАЩЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
3.1. Пользователь соглашается с тем, что Компания Vilse оставляет за собой право заблокировать и/или удалить Учетную запись Пользователя, либо прекратить действие его Учетной записи в отношении любых сервисов Интернет-магазина в случае нарушения Пользователем любого из положений настоящего Соглашения.
4. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ VILSE
4.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Пользователем и Vilse, связанные с обработкой персональных данных, регулируются: Конституцией РФ, Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных», Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими вопросы защиты персональных данных.
4.2. Целью сбора и обработки персональных данных Пользователей является:
· обеспечение соблюдения законодательства Российской Федерации;
· заключение с Пользователем Договора, исполнение и осуществление Vilse прав и обязанностей, возникающих в процессе оказания Услуг и предоставления Сервисов Пользователю;
· реализация прав и законных интересов Vilse в целях ведения видов деятельности, закрепленных в Уставе Vilse и иных внутренних локальных актах;
· активация Учетной записи Пользователя;
· анализ качества оказываемых Vilse услуг и улучшение качества обслуживания клиентов Vilse;
· рассмотрение претензий клиентов, предоставление ответов на вопросы клиентов или решений по запросам, связанным с товарами и услугами Vilse
· в иных законных целях.
4.3. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Vilse получил или может получить от Пользователя при регистрации (создании Учетной записи) и/или оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина, а также при оформлении подписки Пользователя на получение рекламно-информационной рассылки, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Vilse в отношении приобретаемого им Товара и/или доступа к персонализированным сервисам Сайта.
4.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
4.4.1. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4.5. Пользователь настоящим соглашается, что использование им персонализированных сервисов сайта Интернет-магазина означает безоговорочное согласие Пользователя с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
4.6 Обязательные персональные данные, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе при регистрации Учетной записи и/или оформлении Заказа на Сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны Vilse в отношении приобретаемого Пользователем Товара, такие как:
· ФИО регистрируемого Пользователя;
· Контактный телефон Пользователя;
· Контактный E-mail Пользователя;
· Адрес для доставки Товаров.
Vilse может обрабатывать файлы cookie самостоятельно или с привлечением Сервисов Google Analytics, Яндекс.Метрика, но не ограничивая ими, для целей, указанных в настоящем Соглашении.
Если пользователи Сайта предпочитают не получать файлы cookie при просмотре Сайта, они могут настроить свой браузер таким образом, чтобы не получать такие файлы, либо так, чтобы браузер предупреждал пользователей перед принятием файлов cookie либо блокировал их.
4.7. Vilse не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Vilse исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме регистрации Учетной записи, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт лично Пользователь.
4.8. Vilse собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Пользователем персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения им Товара из каталога Vilse на Сайте, а именно для:
· принятия, обработки и доставки Заказа Пользователя;
· обработки и получения от Пользователя платежей;
· информирования Пользователя о состоянии Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений;
· предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки;
· улучшения работы сервисов Интернет-магазина, удобства их использования, а также для разработки новых
· информирования Пользователя о проводимых Vilse мероприятиях и акциях (осуществление Vilse рекламно-информационной рассылки);
· проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
5. РЕАЛИЗАЦИЯ ТОВАРА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ
5.1. Общие условия реализации товара пользователям
5.1.1. Для совершения покупки из каталога Vilse на сайте Интернет-магазина Пользователь обязуется:
5.1.1.1. Осуществить регистрацию Учетной записи на сайте Интернет-магазина;
5.1.1.2. Предоставить действительные и достаточные персональные данные Пользователя, приведенный в форме регистрации Учетной записи;
5.1.1.3. Указать корректный адрес доставки и контактную информацию, которая будет использована для связи при доставке заказа.
5.1.2. Пользователь соглашается с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных им данных, необходимых для надлежащего исполнения Vilse обязательств по продаже и доставке Товара, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом сотрудников компании Vilse, посредством телефонной связи или электронной почты.
5.1.3. Пользователь соглашается с тем, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Vilse обязательств по продаже и/или доставке Товара в связи с предоставлением Пользователем недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение им условий настоящего Соглашения, компания Vilse ответственности не несет.
5.1.4. Пользователь признаёт, что компания Vilse прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Vilse на сайте Интернет-магазина. Одновременно компания Vilse доводит до сведения Пользователя, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
5.1.5. Пользователь проинформирован, что цена и наличие Товара в компания Vilse.ru могут быть изменены на сайте Интернет-магазина в любое время, круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге Vilse на сайте Интернет-магазина.
5.1.6. Пользователь проинформирован, что Товар и его необходимое количество резервируется Пользователем только после обработки Заказа Пользователя в течение 1-2 рабочих дней.
5.1.7. Пользователь также соглашается с тем, что цены на Товары, а также наличие Товара в компании Vilse могут изменяться, как это определено настоящим Соглашением. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Пользователем Товара в Заказе в системе сайта и последующее изменение статуса заказа.
5.1.8. Пользователь проинформирован, что изменения состава Заказа сообщаются Пользователю по телефону или по электронной почте.
5.1.9. Пользователь соглашается, что при невозможности связаться с ним в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.
5.1.10. Вся информация о приобретённых Пользователем Товарах из каталога Vilse отображается в Истории заказов в Личном кабинете.
5.1.11. Компания Vilse принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации.
5.1.12. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Пользователь может направить в Службу поддержки по телефону +7 (495) 772-93-89, +7 (925) 772-93-89, +7 (967) 134-38-98 или направить письмо наш электронный адрес 7729389@mail.ru
6. Сроки и условия доставки товара
6.1. Сроки доставки Товара службой доставки Vilse.ru, являются ориентировочными. Vilse.ru приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине CLEVER.
6.2. При получении Заказа Пользователь обязан проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Пользователь настоящим соглашается, что, принимая заказ, он (или его представитель) подтверждает надлежащее исполнение CLEVER Договора в отношении комплектации заказа Пользователя и не имеете претензий к его доставке.
6.3. Обмен Товара Возможен только в случае производственного брака. Пользователь не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
6.4. Пользователь вправе осуществить возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) дней с даты покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
